FAQ
P: Dlaczego wymagacie przedpłaty?
O: Warunki płatności są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia i są określone na fakturze Proforma (PI). Typowe ustalenia obejmują wpłatę zaliczki i pozostałej kwoty przed wysyłką (np. 30%/70%), 100% przedpłaty przelewem (T/T) lub nieodwołalną akredytywę dokumentową płatną za okazaniem (L/C at sight). Wybrane rozwiązanie zapewnia równowagę między planowaniem produkcji, czasem realizacji a bezpieczeństwem płatności dla obu stron. Jeśli wolisz, zawsze możesz odwiedzić nasz zakład i złożyć zamówienie na miejscu.
P: Jakie metody płatności akceptujecie?
O: Zazwyczaj akceptujemy przelewy bankowe (T/T) oraz nieodwołalną akredytywę dokumentową płatną za okazaniem (L/C at sight). Inne metody lub warunki płatności mogą być omawiane i ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia.
P: Kto pokrywa koszty bankowe i jakie waluty akceptujecie?
O: O ile nie wskazano inaczej na fakturze PI, kupujący jest odpowiedzialny za wszystkie koszty banku wysyłającego i banków pośredniczących; sprzedający zazwyczaj ponosi koszty banku beneficjenta. Domyślnie akceptujemy płatności w USD, EUR i CNY (RMB). Jeśli bank płatnika dokonuje przewalutowania, wszelkie różnice kursowe obciążają kupującego, chyba że uzgodniono inaczej.
P: Jak potwierdzacie otrzymanie płatności i jak długo to trwa?
O: Prosimy o przesłanie potwierdzenia płatności lub komunikatu SWIFT e-mailem do opiekuna handlowego po dokonaniu przelewu. Przelewy T/T są zazwyczaj księgowane w ciągu 1–5 dni roboczych, zależnie od banków i korytarzy walutowych. Potwierdzimy otrzymanie wpłaty pisemnie po zaksięgowaniu środków na naszym koncie; produkcja/wysyłka następuje dopiero po tym potwierdzeniu.
P: Jak mogę zweryfikować dane bankowe i uniknąć oszustwa?
O: Zawsze sprawdzaj dane bankowe na fakturze PI u swojego opiekuna handlowego. Jeśli otrzymasz e-mail z prośbą o zmianę numeru konta bankowego, zweryfikuj to telefonicznie lub korzystając z pierwotnego, znanego adresu e-mail. Nie ponosimy odpowiedzialności za środki wysłane na fałszywe konta, jeśli kupujący nie zweryfikował zmienionych danych bankowych.
P: Kto płaci cła importowe, podatki i inne lokalne opłaty?
O: Cła importowe, lokalne podatki oraz opłaty manipulacyjne w miejscu docelowym są obowiązkiem kupującego, chyba że faktura PI stanowi inaczej lub uzgodniono inną regułę Incoterms. Dodatkowe koszty wynikające z nieopłaconych ceł, zatrzymań celnych lub przesyłek zwrotnych zostaną doliczone do rachunku kupującego.
P: Czy możemy korzystać z usług escrow lub gwarancji płatności stron trzecich?
O: Tak — usługi escrow lub inne gwarancje płatności mogą być stosowane za obopólną zgodą. Wszelkie opłaty serwisowe lub dodatkowe koszty związane z ustaleniami z osobami trzecimi powinny zostać uzgodnione pisemnie przed złożeniem zamówienia.