Jak zamawiać
Faza 1 — Przed zamówieniem
Cel: Potwierdzenie specyfikacji produktu, terminów realizacji i cen.
Krok 1 — Zapytanie i oferta cenowa
Prosimy o przesłanie jasnego zapytania zawierającego następujące informacje: model, wymaganą ilość, miejsce przeznaczenia (port lub lotnisko), docelową datę dostawy, wymagane certyfikaty oraz wszelkie specjalne prośby dotyczące pakowania lub znakowania. Przejrzymy szczegóły i wystawimy formalną Ofertę (Quotation) z okresem ważności i czasem realizacji.
Krok 2 — Ocena próbek (opcjonalnie)
Próbki są dostępne na życzenie w celu weryfikacji jakości. Mogą obowiązywać opłaty za próbki; opłaty te podlegają zwrotowi lub odliczeniu od potwierdzonego zamówienia zbiorczego zgodnie z warunkami określonymi w ofercie.
Faza 2 — Potwierdzenie i płatność (warunki płatności zgodnie z ustaleniami)
Cel: Podpisanie faktury Proforma (PI) i dokonanie płatności zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
Krok 3 — Potwierdzenie faktury Proforma (PI)
Po zaakceptowaniu oferty wystawimy fakturę Proforma (PI). Prosimy o dokładne sprawdzenie specyfikacji produktów, ilości, opakowania, etykietowania, Incoterms oraz danych bankowych. Podpisz i odeślij PI, aby potwierdzić zamówienie.
Krok 4 — Płatność
Warunki płatności będą ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia i zostaną określone na PI. Typowe ustalenia obejmują zaliczki z pozostałą kwotą płatną przed wysyłką (np. 30%/70%), 100% przedpłaty przelewem (T/T) lub nieodwołalną akredytywę dokumentową (L/C) płatną za okazaniem. Prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami płatności na PI i podanie numeru PI jako tytułu przelewu. Produkcja i wysyłka zostaną uruchomione dopiero po spełnieniu uzgodnionych warunków płatności i otrzymaniu/potwierdzeniu środków.
Koszty bankowe: O ile nie określono inaczej na PI, kupujący odpowiada za wszystkie koszty banku zlecającego i pośredniczącego; sprzedawca zazwyczaj pokrywa koszty banku beneficjenta. Wszelkie dodatkowe opłaty spowodowane trasowaniem bankowym lub przewalutowaniem ponosi płatnik, chyba że uzgodniono inaczej.
Waluta i wymiana: Domyślnie akceptujemy płatności w USD, EUR i CNY (RMB). Inne waluty mogą zostać zaakceptowane po uprzednim uzgodnieniu – różnice kursowe wynikające z przewalutowania po stronie płatnika obciążają kupującego, chyba że uzgodniono inaczej.
Potwierdzenie i termin płatności: Prosimy o przesłanie potwierdzenia płatności lub kopii SWIFT po dokonaniu przelewu. W przypadku płatności T/T księgowanie trwa zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od banków i waluty. Produkcja i wysyłka rozpoczną się dopiero po zaksięgowaniu środków na koncie sprzedawcy lub po innym pisemnym potwierdzeniu.
Weryfikacja danych bankowych i zapobieganie oszustwom: Zawsze potwierdzaj dane bankowe sprzedawcy wskazane na PI przed dokonaniem płatności. Nie polegaj wyłącznie na wiadomościach e-mail proszących o zmianę kont bankowych – skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym telefonicznie lub za pośrednictwem pierwotnego adresu e-mail sprzedaży, aby zweryfikować wszelkie poprawki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za środki wysłane na fałszywe konto, jeśli kupujący nie zweryfikuje zmian.
Podatki, cła i opłaty lokalne: O ile nie określono inaczej na PI lub nie uzgodniono w ramach wybranego Incoterm, kupujący odpowiada za cła importowe, podatki lokalne i opłaty manipulacyjne w miejscu docelowym. Wszelkie dodatkowe opłaty poniesione z tytułu nieopłaconych ceł lub przesyłek zwróconych zostaną naliczone kupującemu.
Opóźnienia w płatnościach, zmiany w zamówieniu i rezygnacje: Brak płatności zgodnie z warunkami PI może skutkować opóźnieniami w produkcji, korektami cen lub anulowaniem zamówienia. Zmiany w zamówieniu po potwierdzeniu PI wymagają zgody sprzedawcy i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami lub zmianą czasu realizacji.
Escrow i opcje płatności stron trzecich: W razie potrzeby kupujący i sprzedający mogą zgodzić się na korzystanie z renomowanych dostawców usług escrow lub innych gwarancji płatności. Wszelkie opłaty za usługi escrow są zazwyczaj dzielone lub przypisywane zgodnie z pisemnymi ustaleniami.
Faza 3 — Produkcja i wysyłka
Cel: Wyprodukowanie, kontrola i wysyłka towarów zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
Krok 5 — Produkcja i kontrola jakości
Po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy produkcję masową. Nasz zespół kontroli jakości przeprowadza inspekcje w trakcie procesu oraz końcową inspekcję przedwysyłkową, aby upewnić się, że towary spełniają uzgodnione specyfikacje.
Krok 6 — Ustalenia dotyczące wysyłki
Prosimy o jak najszybsze potwierdzenie preferowanej reguły Incoterm dla tej transakcji. Incoterm określa, kto organizuje i opłaca główny transport oraz kto odpowiada za formalności eksportowe/importowe.
Zapewniamy dwie powszechne opcje frachtu morskiego:
| Opcja | Incoterm | Kto organizuje i opłaca główny transport | Główne obowiązki kupującego po przybyciu |
|---|---|---|---|
| A | FOB (Free On Board) | Kupujący wyznacza statek/przewoźnika i opłaca fracht morski. | Odprawa importowa, opłaty w miejscu docelowym i dostawa końcowa do magazynu kupującego. |
| B | CFR (Cost and Freight) | Sprzedawca organizuje i opłaca fracht morski do uzgodnionego portu przeznaczenia. | Odprawa importowa, opłaty w miejscu docelowym i dostawa końcowa do magazynu kupującego. |
Jeśli potrzebujesz CIF, DAP lub innego Incoterm, określ to, abyśmy mogli przedstawić zaktualizowane ceny i zakres odpowiedzialności.
Faza 4 — Obsługa posprzedażowa
Cel: Zapewnienie wsparcia po dostawie.
Krok 7 — Dokumenty wysyłkowe i odbiór
Dostarczymy standardowe dokumenty wysyłkowe (faktura handlowa, lista pakowa, świadectwo pochodzenia, konosament / AWB) zgodnie z wymaganiami. Prosimy o sprawdzenie towarów po przybyciu i niezwłoczne powiadomienie nas o wszelkich widocznych uszkodzeniach lub brakach.
Krok 8 — Gwarancja i wsparcie techniczne
W przypadku problemów z jakością prosimy o przesłanie zdjęć i szczegółowego opisu do naszego zespołu wsparcia. Ocenimy reklamację i postąpimy zgodnie z warunkami gwarancji określonymi w umowie (naprawa, wymiana lub inne środki zaradcze).
